Qual a diferença entre a bijuteria e a semijoia da Sante?
A diferença está no banho. A bijuteria Sante tem banho de 1 milésimo de ouro 18k. A semijoia tem banho mais espesso, de 3 a 5 milésimos de ouro 18k ou de ródio, e por isso dura mais. A garantia também muda: 30 dias para bijuterias e 120 dias para semijoias.
As peças dão alergia?
As peças Sante têm banho hipoalergênico e todas são sem níquel: as bijuterias usam paládio e as semijoias, ródio. Isso reduz muito o risco de irritação, embora nenhuma peça seja 100% livre de reação para todas as pessoas.
Quanto tempo dura o banho?
Depende do uso e dos cuidados. Água, suor, perfume, cremes e outros produtos químicos aceleram o desgaste natural do banho. A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o banho. Depois da garantia, a Sante oferece serviço de rebanho e manutenção, com orçamento prévio.
As peças são feitas à mão?
Sim. As peças Sante são desenvolvidas e montadas à mão no nosso ateliê em São Paulo, por um time de mulheres.
O que significa a formiga da Sante?
A formiga levanta até 100 vezes o próprio peso e é um dos seres mais leves do mundo. Em 2021, a Sante adotou a formiga como símbolo do equilíbrio entre a força e a leveza das mulheres.
Qual o prazo de envio?
O pedido é enviado em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. O prazo da transportadora começa a contar depois disso. As entregas são feitas pelos Correios ou por transportadora parceira. O prazo de cada CEP aparece no carrinho.
Quanto custa o frete?
Nas compras a partir de R$ 249,00, o frete custa R$ 5,90 para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo CEP no carrinho.
Quais as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 6x sem juros (Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard), com parcela mínima de R$ 50,00, e PIX.
A Sante tem loja física?
Não. A Sante vende pelo site e por lojas revendedoras. Em São Paulo, existe um ateliê que funciona apenas para retirada de compras feitas no site (não há atendimento de loja nem venda no local).
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim. Escolha "retirada" no carrinho e retire no ateliê: Rua Boa Vista, 314, 7º andar, sala F, Centro, São Paulo. A retirada precisa ser agendada com a nossa equipe de SAC.
Onde encontro a Sante em lojas?
Em lojas revendedoras — por exemplo, na Maison Faebelle, no Shopping Cidade Jardim (São Paulo). Peças compradas em revendedoras têm a garantia resolvida direto no ponto de venda.
Como ser revendedora?
Veja as condições na página Seja Revendedor.
Posso devolver ou trocar?
Sim. Você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir da compra — inclusive em itens promocionais. Pode escolher entre crédito no site (cupom), reembolso ou troca pelo mesmo produto. Para pedir, use a Central de Trocas (Troquecommerce) com o número do pedido e o CPF do comprador.
E se a peça chegar com defeito?
Você tem 30 dias a partir do recebimento para pedir a troca ou a devolução. A peça passa por avaliação e, em até 3 dias úteis, a equipe entra em contato.
Qual a garantia?
120 dias para semijoias e 30 dias para bijuterias. A garantia cobre defeitos de fabricação no banho. Dentro do prazo, o reparo é gratuito.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Em até 5 dias úteis depois que a Sante recebe o produto. O reembolso é feito por estorno no cartão, por PIX ou como crédito no site.
Como falo com a Sante?
Pelo WhatsApp (11) 93438-5858 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 16h.
